Γενικοί Όροι Χρήσης (ΓΟΧ)

1. Πεδίο εφαρμογής

1.1 Οι παρακάτω Γενικοί Όροι Χρήσης (εφεξής «ΓΟΧ») ισχύουν για όλες τις επιχειρηματικές σχέσεις μεταξύ

Ecommads B.V.
Torenlaan 5B
1402 AT Bussum
Ολλανδία

(εφεξής «elizweb»)

και των πελατών μας (από κοινού αποκαλούμενων «τα Μέρη»).

1.2 Οι προσφορές μας απευθύνονται αποκλειστικά σε επιχειρηματίες (B2B). Ως επιχειρηματίας νοείται κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο που κατά τη σύναψη μιας νομικής πράξης ενεργεί στο πλαίσιο της εμπορικής ή ανεξάρτητης επαγγελματικής δραστηριότητάς του. Οι καταναλωτές αποκλείονται από τη χρήση των υπηρεσιών μας.

1.3 Οι παρόντες ΓΟΧ ισχύουν αποκλειστικά. Αποκλίνοντες, αντίθετοι ή συμπληρωματικοί γενικοί όροι του πελάτη αποτελούν μέρος της σύμβασης μόνο στο βαθμό που η elizweb έχει ρητά συναινέσει στην ισχύ τους.

2. Προσφορά και σύναψη σύμβασης

2.1 Η παρουσίαση των υπηρεσιών στον ιστότοπο της elizweb δεν αποτελεί δεσμευτική προσφορά, αλλά πρόσκληση προς τον πελάτη να υποβάλει ανεπίσημο αίτημα ανάλυσης κριτικών.

2.2 Η σύμβαση συνάπτεται όταν ο πελάτης, μετά τη διενεργηθείσα δωρεάν προκαταρκτική ανάλυση, αποδεχθεί την πρόταση της elizweb για δράση κατά των αμφισβητούμενων κριτικών που του διαβιβάστηκε μέσω email.

2.3 Η σύμβαση συνάπτεται στην ελληνική γλώσσα.

3. Υπηρεσίες

3.1 Η elizweb παρέχει υπηρεσίες στον τομέα της ψηφιακής διαχείρισης φήμης. Αντικείμενο της υπηρεσίας είναι η νομική, επιχειρηματολογική και βασιζόμενη στις κατευθυντήριες γραμμές ανάλυση, καθώς και η αίτηση αφαίρεσης παράνομων ή επιβλαβών για την επιχείρηση διαδικτυακών κριτικών σε διάφορες πλατφόρμες (π.χ. Google).

3.2 Η elizweb υποβάλλει εκ μέρους του πελάτη τεκμηριωμένα παράπονα και αιτήματα αφαίρεσης στον αντίστοιχο διαχειριστή πλατφόρμας.

3.3 Δεν μπορεί να δοθεί ρητή εγγύηση για την πραγματική αφαίρεση μιας κριτικής, καθώς η τελική αρμοδιότητα απόφασης για την αφαίρεση μιας καταχώρισης ανήκει πάντα και ανεξαιρέτως στον αντίστοιχο διαχειριστή πλατφόρμας. Η elizweb παρέχει μια υπηρεσία, αλλά δεν υποχρεούται νομικά να εγγυηθεί την επιτυχία της αφαίρεσης.

3.4 Η elizweb δικαιούται να χρησιμοποιεί έναν ή περισσότερους βοηθούς ή υπεργολάβους για την εκτέλεση της σύμβασης.

4. Υποχρεώσεις συνεργασίας του πελάτη

4.1 Ο πελάτης διαβεβαιώνει ότι όλες οι πληροφορίες και περιγραφές πραγματικών περιστατικών που διαβιβάζονται στη elizweb σε σχέση με την αμφισβητούμενη κριτική (π.χ. ο ισχυρισμός ότι ο συντάκτης δεν ήταν ποτέ πελάτης) ανταποκρίνονται πλήρως στην πραγματικότητα.

4.2 Η elizweb δεν υποχρεούται να ελέγξει την ορθότητα των εσωτερικών πραγματικών που παρέχει ο πελάτης. Ο πελάτης φέρει ευθύνη για τυχόν ζημίες ή νομικές συνέπειες που προκύπτουν από ψευδείς δηλώσεις προς τους διαχειριστές πλατφορμών.

5. Αμοιβή και όροι πληρωμής (βάση επιτυχίας)

5.1 Εκτός αν η προσφορά ορίζει διαφορετικά, η elizweb εργάζεται αμιγώς βάσει επιτυχίας.

5.2 Το δικαίωμα αμοιβής της elizweb γεννάται μόνο όταν μια κριτική που ορίστηκε από τον πελάτη και αμφισβητήθηκε από τη elizweb αφαιρεθεί επιτυχώς και οριστικά από τον διαχειριστή της πλατφόρμας.

5.3 Εάν ο διαχειριστής πλατφόρμας απορρίψει την αφαίρεση μετά την υποβολή της αμφισβήτησης και η καταχώριση παραμείνει, ο πελάτης δεν επιβαρύνεται με κανένα κόστος για αυτή τη συγκεκριμένη περίπτωση.

5.4 Μετά την επιτυχή αφαίρεση, η elizweb εκδίδει τιμολόγιο στον πελάτη για το συμφωνηθέν εφάπαξ ποσό ανά αφαιρεθείσα κριτική. Η αμοιβή καθίσταται αμέσως απαιτητή.

5.5 Οι αναφερόμενες καθαρές τιμές δεν περιλαμβάνουν τον νόμιμο ΦΠΑ που ισχύει κατά την ημερομηνία έκδοσης του τιμολογίου.

6. Ευθύνη

6.1 Η elizweb ευθύνεται για δόλο και βαρεία αμέλεια. Ευθυνόμαστε επίσης για αμελή παραβίαση υποχρεώσεων η εκπλήρωση των οποίων καθιστά δυνατή εκ πρώτης ότι τη σωστή εκτέλεση της σύμβασης. Στην τελευταία περίπτωση, ωστόσο, ευθυνόμαστε μόνο για την προβλέψιμη, τυπική για τη σύμβαση ζημία.

6.2 Κατά τα λοιπά, η ευθύνη της elizweb αποκλείεται. Οι ανωτέρω αποκλεισμοί ευθύνης δεν ισχύουν σε περίπτωση βλάβης ζωής, σώματος ή υγείας.

7. Εμπιστευτικότητα και προστασία δεδομένων

7.1 Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων γίνεται σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου μας.

7.2 Τα Μέρη υποχρεούνται να τηρούν εμπιστευτικά όλες τις πληροφορίες και έγγραφα του άλλου Μέρους που χαρακτηρίζονται ως εμπιστευτικά ή που από τις περιστάσεις πρέπει να αντιμετωπίζονται ως τέτοια.

8. Τελικές διατάξεις

8.1 Τροποποιήσεις ή συμπληρώσεις των παρόντων όρων απαιτούν έγγραφη μορφή.

8.2 Εφαρμόζεται το δίκαιο των Κάτω Χωρών με εξαίρεση τη Σύμβαση των Ηνωμένων Εθνών για τις διεθνείς πωλήσεις αγαθών.

8.3 Τόπος εκπλήρωσης και αποκλειστικό δικαστήριο για όλες τις διαφορές που προκύπτουν από ή σε σχέση με την παρούσα σύμβαση είναι το Bussum, Ολλανδία.

8.4 Εάν επιμέρους διατάξεις των παρόντων όρων είναι άκυρες, η ισχύς των υπολοίπων διατάξεων δεν επηρεάζεται.